[eBook] La relation de service à l'international

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Résumé

Pour les entreprises de services, se développer à l'international pose des difficultés liées aux problèmes d'organisation des relations avec les clients. Malgré la fluidification de la communication, il reste difficile de réaliser une prestation à l'identique dans plusieurs pays, du fait des différences de réglementation, de langue et de culture. Les services les plus techniques bénéficient en revanche de ces nouvelles possibilités car ils intéressent des clients dans des contextes culturels variés pourvu qu'ils utilisent les mêmes outils et la même technologie.

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  • EAN 9782336796475
  • Disponibilité Disponible
  • Nombre de pages 350 Pages
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  • Distributeur Harmattan

Série :

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