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Dunod
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Nouv.
Le pouvoir, pour tous ! Comprendre les dynamiques du pouvoir pour transformer le monde
Julie Battilana, Tiziana Casciaro
- Dunod
- Hors Collection
- 25 Septembre 2024
- 9782100877409
Le pouvoir attire et repousse, captive et révulse. Il est au coeur des grands chamboulements historiques et sociaux, mais aussi des interactions du quotidien. pourtant, il reste largement mécompris.
Dans cet ouvrage percutant, Julie Battilana et Tiziana Casciaro s'attaquent aux idées reçues sur le pouvoir et dévoilent ses véritables mécanismes. En s'appuyant sur les sciences humaines et sociales, et des exemples concrets, elles mettent en lumière un principe fondamental : dans toute relation, le pouvoir revient à celui qui contrôle l'accès de ce qui a de la valeur pour l'autre. Ainsi, il est toujours relatifs et n'est ni intrinsèquement bon ni mauvais. Il incombe donc à chacun de nous d'identifier nos sources de pouvoir, et de décider comment et à quelles fins les utiliser, aussi bien au travail qu'en société.
Quel que soit votre âge ou votre parcours, il n'est jamais trop tôt ni trop tard pour comprendre et exercer le pouvoir à bon escient.
"Une analyse magistrale qui vous amène à revoir toutes vos idées sur le pouvoir et l'influence."
Adam Grant (psychologue social, profeseur à l'université de Pennsylvanie et auteur)
"Un livre indispensable pour tous ceux qui aspirent à comprendre et à agir sur les dynamiques de pouvoir qui façonnent notre monde."
Florence Verzelen (directrice générale adjointe de Dassault Systèmes, membre du comité directeur de l'Institut Montaigne et autrice)
"A mettre entre absolument toutes les mains : des citoyens, des étudiants, des cadres et des chefs d'entreprise, des dirigeants politiques ou des militants associatifs."
Anne-Claire Pache (professeure, directrice de la stratégie et de l'engagement sociétal de l'ESSEC et autrice) -
Nouv.
La boîte à outils : Pour prévenir la charge mentale
Laurence Thomas-Loiseleur, Michel Abitteboul, Laurent Elcé
- Dunod
- BàO La Boîte à Outils
- 11 Septembre 2024
- 9782100877270
La charge mentale investit le langage courant et peut être décrite comme le symptôme d'un dérèglement de notre fonctionnement psychologique et organisationnel, du fait d'un contexte particulièrement sollicitant. Frontières poreuses entre notre activité professionnelle et notre vie personnelle, injonctions contradictoires (bien-être versus performance, réussite sociale versus sobriété), autant de bonnes raisons qui peuvent nous faire perdre pied lorsque notre cerveau est sursollicité...
Mais il est possible de « reprendre le contrôle » et d'ajuster ce fonctionnement pour retrouver de l'espace mental (cognitif et émotionnel) et préserver l'estime de soi. L'ouvrage s'attache à éclairer les mécanismes potentiellement générateurs de charge mentale, puis propose des outils pour s'en prémunir : renforcer nos qualités de concentration et muscler l'estime de soi pour préserver nos capacités cognitives et émotionnelles, reprendre la main sur son organisation et la gestion de son temps, instaurer des rituels de récupération...
Cette boîte à outils est destinée aux acteurs de l'entreprise particulièrement exposés à la surcharge mentale (dirigeants, managers, DRH, et finalement quiconque exerce des responsabilités quelles qu'elles soient...), mais aussi indépendants et entrepreneurs (cible privilégiée de la charge mentale du fait d'un quotidien multi-tâches). Elle concernera également toute personne qui souhaite retrouver davantage de disponibilité intérieure (créatifs, artistes, ...) pour une meilleure qualité de présence et d'impact (conférenciers, enseignants...).
Aux commandes, on retrouve Laurence Thomas, executive coach, qui accompagne des professionnels de l'entreprise (dirigeants, managers) ainsi que des personnalités publiques (journalistes, élus, artistes) depuis vingt ans ans. Elle également autrice de La boîte à outils du bien-être au travail. -
Nouv.
Strategor : La référence en stratégie, de la start-up à la multinationale
Joao Albino-Pimentel, Rodolphe Durand, Pierre Dussauge, Laurence Lehmann-ortega
- Dunod
- Livres en Or
- 11 Septembre 2024
- 9782100877157
LE livre de référence depuis 35 ans pour comprendre et mettre en oeuvre les stratégies d'entreprise
STRATEGOR allie théorie, recherche et pratique de la stratégie, de la business à la corporate strategy, en passant par le management stratégique.
Agrémenté d'exemples, d'études de cas et de controverses issus de divers secteurs d'activité à travers le monde, STRATEGOR présente et analyse les théories qui sous-tendent la pensée stratégique : leur compréhension est essentielle pour formuler et mettre en oeuvre de manière efficace et créative une stratégie performante.
Cette 9e édition, entièrement actualisée et refondue, intègre les grandes mutations de l'environnement des entreprises : transformation numérique, intelligence artificielle, innovation, leadership, (dé)mondialisation et responsabilité sociétale des entreprises.
Les + STRATEGOR
À JOUR : en toile de fond, les innovations technologiques et sociétales fortes qui impactent les entreprises et leur stratégie
CONCRET : 50 études de cas réels et des centaines d'exemples qui illustrent les notions abordées
ENRICHI : analyse détaillée des études de cas disponible sur dunod.com -
La boîte à outils : Des formateurs
Fabienne Bouchut, Frédérique Cuisiniez, Isabelle Cauden, Jonathan Tronchet
- Dunod
- BàO La Boîte à Outils
- 4 Septembre 2024
- 9782100877133
Former ne s'improvise pas !
Maîtriser les méthodes et les techniques est nécessaire pour concevoir et animer des parcours et des actions de formation pertinents, permettant aux participants de développer et d'intégrer des compétences réellement appliquées en situation de travail.
Ces techniques couvrent un large domaine, de la prise en compte des besoins jusqu'à l'aide à la mise en oeuvre en situation.
Cet ouvrage pratique et synthétique présente 71 outils indispensables pour tout formateur, permanent ou occasionnel, chef de projet formation, coach ou manager.
Il donne toutes les clés pour concevoir des parcours de formation multi-modaux, avec des fiches-outils illustrées et contextualisées, des exemples et des cas concrets.
Cette 4e édition prend en compte la loi Avenir professionnel et les évolutions de la formation liées à l'utilisation des nouvelles modalités et techniques digitales (e-learning, classe virtuelle, mur digital...).
Elle est enrichie d'un podcast, de compléments en ligne et d'une vidéo qui donnent au lecteur un éclairage concret sur les différents outils de conception, d'animation et d'évaluation de la formation. Former ne s'improvise pas ! Maîtriser les méthodes et les techniques est absolument nécessaire pour concevoir, animer et réussir une action de formation et développer les compétences des participants.
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Les expressions populaires à l'épreuve des théories économiques : Un tiens vaut-il vraiment mieux que deux tu l'auras ?
Nicolas Smallwood, Nicolas Dahan
- Dunod
- Hors Collection
- 27 Août 2024
- 9782100872329
On peut s'appuyer sur les travaux de Smith, Ricardo ou Keynes pour affirmer que les investissements à long terme offrent des bénéfices plus élevés du fait de leur résistance aux fluctuations du marché. Mais on peut aussi s'appuyer (pas trop fort...) sur ma grand-mère qui disait « Pierre qui roule n'amasse pas mousse » pour signifier peu ou prou la même chose. Mamie aurait certainement aussi coupé court aux débats sans fin sur les inégalités de patrimoine et les politiques publiques d'accès au crédit d'un péremptoire : « On ne prête qu'aux riches. »
En mettant en évidence le lien parfois surprenant entre la sagesse populaire et les théories économiques, cet ouvrage montre que l'économie, en tant que science relativement récente, ne fait souvent que formaliser des principes déjà largement compris et utilisés par tous depuis des générations.
Hommages à la connaissance et à l'intelligence collective, les 20 expressions et proverbes décortiqués ici avec rigueur, reliés aux grandes théories économiques ainsi qu'à leurs auteurs et illustrés de façon très vivante, rendent accessibles des notions parfois complexes et proposent une approche originale de l'économie qui intéressera les passionnés en quête d'une perspective nouvelle comme les curieux souhaitant enrichir leur culture générale. -
Nouv.
La négociation : Un peu de psychologie pour les pros qui veulent apprendre à négocier
Laurent Combalbert, Damien Deluz
- Dunod
- Les carnets Soft Skills
- 18 Septembre 2024
- 9782100877454
Les soft skills sont essentielles en entreprise, tant pour se faire une place que pour progresser. Parmi elles, la négociation est omniprésente. Mais alors, comment bien négocier ? Quelle posture adopter ? Que se passe-t-il en nous lors d'une négociation ?En s'appuyant sur les perspectives croisées d'un expert du RAID et d'un psychologue, ce livre décrypte la négociation, compétence incontournable dans le monde professionnel, afin de vous aider à en maîtriser les rouages. Que ce soit pour discuter de sujets comme le salaire ou gérer des conflits quotidiens, découvrez les enjeux de la préparation et de la conduite de la négociation, ainsi que les leçons d'expériences et de résilience à en tirer.Divisé en trois parties, cet ouvrage aborde la préparation de la négociation, sa conduite et la gestion de ses résultats. Enrichi d'exemples et de conseils pratiques, il vous permettra de maîtriser l'art de la négociation et d'atteindre vos objectifs avec assurance.Découvrez les secrets des meilleurs négociateurs et transformez chaque interaction en une opportunité de succès !
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La boîte à outils : de la création d'entreprise
Catherine Léger-Jarniou, Georges Kalousis
- Dunod
- BàO La Boîte à Outils
- 24 Janvier 2024
- 9782100867417
Comment réaliser et construire un business plan ? Comment définir un business model pertinent ? Quelle stratégie adopter pour atteindre son marché-cible ? Comment se protéger et quand ? Quelle est l'organisation optimale pour atteindre ses objectifs ? Sous quel statut juridique commencer ? Avec quelles aides ? Comment établir le budget prévisionnel et construire les outils financiers? Comment démarrer en pensant déjà au développement ?
Découvrez les outils indispensables à la création d'une nouvelle activité ou d'une nouvelle entreprise.
Chaque outil est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages par un schéma de synthèse, l'essentiel, les objectifs, le contexte, des conseils méthodologiques, les avantages et les précautions à prendre.
Cette édition 2024, actualisée, tient compte des dernières réformes législatives et fiscales et intègre toutes les nouveautés en matière de création d'entreprise.
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La boîte à outils : de la communication
Philippe Gérard, Bernadette Jézéquel
- Dunod
- BàO La Boîte à Outils
- 3 Avril 2024
- 9782100870714
Comment réaliser un plan de communication ? Quelles méthodes choisir pour piloter et évaluer les actions ? Comment optimiser la communication par l'image, par l'écrit et par le Web ? Quels outils choisir pour établir des relations presse efficaces, dynamiser ses relations publiques, communiquer en période de crise ou développer la communication interne ? Comment travailler avec les agences ?Découvrez 58 outils indispensables à la pratique de la communication d'entreprise au quotidien. Cette 5e édition tient compte de l'impact de l'intelligence artificielle dans le monde de la communication. Les outils dédiés aux réseaux sociaux, à la marque employeur et à l'engagement des salariés ont bien été remaniés. Enfin, un nouvel outil est consacré à l'entreprise à mission.
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La boîte à outils : du libraire
Caroline Meneghetti, Jean-Christophe Millois
- Dunod
- BàO La Boîte à Outils
- 3 Avril 2024
- 9782100870721
Comme tous les métiers, le métier de libraire est en pleine évolution. Les plateformes, les réseaux sociaux... le libraire n'est plus seulement un commerçant qui vend ses livres. Il se doit d'accueillir, de conseiller, guider le lecteur dans ses choix parmi une production éditoriale toujours pléthorique et le fidéliser. En effet, malgré la loi Lang imposant un prix unique pour le livre en France, la vente de livres en ligne concurrence fortement l'activité des libraires. Des librairies ferment chaque année.
Voici un livre qui développe tous les outils nécessaires pour assumer les multiples tâches des libraires, quels que soient leur lieu d'exercice, petite librairie, grande librairie de centre-ville, ou magasin de chaîne. Ce livre sera également utile aux étudiants destinés à devenir libraires. -
La petite boîte à outils : des IA génératives pour créer du contenu
Sébastien Beaujault, Julien Pibourret
- Dunod
- BàO La Boîte à Outils
- 24 Avril 2024
- 9782100870806
Les IA génératives offrent des possibilités et des potentiels, vastes, éclectiques, sans fin, allant de la simple réponse à une question jusqu'à la création d'oeuvres d'art, la conception de nouveaux produits, l'organisation de travail, sans parler de l'intégration dans les moteurs de recherche...
Pour s'en emparer, cette boîte à outils présente 36 outils concrets, expliqués simplement, applicables tout de suite :
o Des fiches simples et opérationnelles au quotidien ;
o Une structure graphique conçue pour maîtriser l'essentiel d'un coup d'oeil ;
o Des mises en application concrètes pour passer à l'action.
Ils sont regroupés en 4 objectifs :
1. Les IA pour le texte et l'image
2. Les IA pour la vidéo et l'audio
3. Les IA pour les présentations et les retranscriptions
4. Les autres usages des IA
Vous serez également guidé pas à pas avec 4 plans d'action :
o Écrire un article de blog avec ChatGPT
o Réaliser une campagne e-mailing avec ChatGPT
o Rédiger une publication sur LinkedIn avec ChatGPT
o R Aller plus loin avec Midjourney
Julien Pibourret et Sébastien Beaujault vous livrent ici les techniques pour utiliser efficacement ChatGPT, Dall-E, Midjourney et les autres plateformes numériques indispensables pour générer des contenus textes, audios, mais aussi pour construire des sites internet, ou encore optimiser son référencement.
Que vous soyez complétement novice ou simple utilisateur d'IA générative, ce livre vous donnera les clés pour mieux comprendre le potentiel de ces technologies et surtout pour les utiliser de manière responsable et créative. -
La boîte à outils : De la gouvernance : Management des risques et contrôle interne
Elisabeth Bertin, Guillaume Plaisance
- Dunod
- BàO La Boîte à Outils
- 4 Septembre 2024
- 9782100877072
60 outils en 9 objectifs
Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle... nos experts sont vos alliés !La gouvernance d'entreprise est l'ensemble des pratiques et processus qui régissent la manière dont une entreprise est dirigée et contrôlée en vue d'assurer sa pérennité (structure de gouvernance, politiques et procédures de contrôle interne, communication d'informations financières, rémunérations des dirigeants, pratiques d'éthique et de responsabilité sociale...). Elle vise à garantir la transparence, la responsabilité et la prise en compte des intérêts de toutes les parties prenantes.Cette boîte à outils est le premier ouvrage pratique dédié à la gouvernance des organisations (grandes et moyennes entreprises cotées en particulier), ainsi qu'à ses deux mécanismes-clés que sont le management des risques et le contrôle interne.Cet ouvrage s'appuie sur les normes ISO, et notamment l'ISO 37000, publiée en 2021 portant spécifiquement sur la gouvernance des organismes et accordant une part importante aux dispositifs de contrôle interne et de management des risques. -
Nouv.
La boîte à outils : De l'acheteur
Stéphane Canonne, Philippe Petit
- Dunod
- BàO La Boîte à Outils
- 18 Septembre 2024
- 9782100877164
Comment établir une analyse approfondie du portefeuille achats ? Comment réduire le risque fournisseur ? Comment réaliser une analyse de marché ? Découvrez les 64 outils et méthodes indispensables pour aborder toutes les dimensions de la fonction achat.
Mention Spéciale au Prix ACA-Bruel en 2010 (Les Plumes des Achats & Supply Chain). -
La boîte à outils : Du Contrôle de gestion
Caroline Selmer
- Dunod
- BàO La Boîte à Outils
- 3 Avril 2024
- 9782100870752
Comment évaluer la performance du contrôle de gestion ? Comment mesurer la rentabilité des investissements ? Comment établir une cartographie des stocks ? Comment optimiser le pilotage de la performance? Quels critères prendre en compte pour un diagnostic de gestion ? Comment améliorer le système d'information décisionnel et accompagner le progrès de l'entreprise ?Découvrez 60 outils et méthodes indispensables à la mise en place d'un contrôle de gestion efficace.Chaque outil, traité de façon synthétique et pratique, est décrit sur 2 ou 4 pages par un schéma, l'essentiel en français et en anglais, les objectifs spécifiques, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils sont complétés par un approfondissement et un cas d'entreprise.Des compléments vidéo, accessibles par QR code, vous présentent les outils en situation.
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La boîte à outils : Du commercial
Pascale Bélorgey, Stéphane Mercier
- Dunod
- BàO La Boîte à Outils
- 3 Avril 2024
- 9782100870660
La Boîte à outils du commercial présente un panorama complet des outils et méthodes du processus de vente, du ciblage jusqu'à la négociation. 3 parties composent ce livre - organiser son action commerciale, vendre, négocier - et 66 outils, qui donnent toutes les clés pour définir et piloter ses actions commerciales, vendre et négocier en B to B et en B to C. Entièrement mis à jour, l'ouvrage s'enrichit de nouveaux outils sur les réseaux sociaux. Dans une nouvelle maquette plus attractive, les outils sont toujours structurés de la même façon avec la présentation visuelle de l'outil, sa définition, l'essentiel de l'outil en anglais, pourquoi l'utiliser et dans quel contexte, comment l'utiliser, ses avantages, les précautions à prendre.
Cette 4e édition comporte un nouveau dossier sur les talents du commercial.
Les réseaux sociaux sont également très présents.
Prix DCF du Livre (Dirigeants Commerciaux de France) en 2013 (catégorie Outils et méthodes) -
La petite boîte à outils : du business plan
Matthieu Douchy
- Dunod
- BàO La Boîte à Outils
- 30 Août 2023
- 9782100860395
La petite boîte à outils du Business Plan a pour promesse d'accompagner les entrepreneurs dans la construction et la concrétisation de leur projet. Les maîtres mots de cet ouvrage sont : accompagnement, accessibilité, pédagogie et expertise.
Ainsi, les grandes articulations du sommaire sont constituées par les grandes parties du business plan : le projet, le marché, la stratégie, le juridique, le financier et le rétroplanning.
Aux commandes de cet ouvrage découpé en 30 outils et 6 plans d'action, on retrouve Matthieu Douchy, à la tête de CréActifs qui a déjà formé plus de 10 000 entrepreneurs. -
La boîte à outils : de l'efficacité professionnelle
Pascale Bélorgey
- Dunod
- BàO La Boîte à Outils
- 3 Avril 2024
- 9782100870820
Communiquer avec les autres, conduire une réunion, gérer son temps, maintenir son équilibre, piloter sa carrière, traiter l'information, travailler ensemble... C'est ce qu'on regroupe sous le vocable "Efficacité professionnelle". Ce livre propose tous les outils et savoir-faire pour développer l'efficacité dans son travail et ainsi mieux se réaliser dans son univers professionnel. Il comprend aussi des vidéos pédagogiques illustrant des situations concrètes.
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Vendre... mais c'est très simple !
Nicolas Dugay, Ingrid Petitjean, Erika King-Soon, Laetitia Rudelle
- Dunod
- ... mais c'est très simple !
- 17 Avril 2024
- 9782100870776
Les techniques de vente d'aujourd'hui sont-elles différentes de celles d'hier ? Poser la question, c'est déjà y répondre. Les techniques de vente ont bénéficié des apports des neurosciences et de la psychologie sociale pour accompagner la prise de décision client.
Vous suivrez, en fil rouge, les dernières nouveautés en matière de psychologie des achats pour comprendre ce qui fait que des personnes prennent une décision en votre faveur. Vous risquez de désapprouver certaines idées ou concepts : c'est volontaire car les meilleurs performers se challengent.
Vous deviendrez ainsi incollables sur :Les meilleures recettes pour savoir anticiper votre stratégie et pré-suader un prospect ,Les mécanismes pour capter l'attention de vos interlocuteurs ,Les techniques pour convaincre et initier des accords durables ,Les secrets des meilleurs négociateurs pour valoriser leurs offresLa vente, c'est très simple quand on est bien guidé !
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LES PLUS :
+ Nombreuses mises en situation
+ Techniques de vente inspirées des neurosciences
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Cas de compta : 10 récits pour enrichir sa pratique
Aurélien Ragaigne, Gautier Gond, Julien Lachuer, Guillaume Carton, Matthieu Belarouci, Abdelhak Guezzi
- Dunod
- Hors Collection
- 29 Mai 2024
- 9782100871872
Les enjeux de société influent sur la manière de faire de la comptabilité et son rôle au sein de chaque entreprise. Les sept auteurs de Cas de compta l'ont bien compris, c'est pourquoi ils ont mis au point dix instantanés de vie d'entreprise pour appréhender cette dimension incontournable de la comptabilité.Inspirées de situations réelles et enrichies par les travaux de recherche des auteurs, les dix études de cas concrètes et originales vous permettront de pratiquer la comptabilité en situation et de comprendre les multiples facettes de sa dimension sociale : évolution des chaînes de valeur et des modèles d'affaires, comptabilité environnementale et sociale, changements technologiques.Grâce à une démarche narrative inédite, entrez dans la peau des personnages pour mettre en pratique les compétences clés introduites dans chaque cas et vous en inspirer dans votre vie professionnelle !
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Gérer un rayon et un point de vente : Les clés de la performance
Philippe Rovira
- Dunod
- Commercial/Relation client
- 21 Août 2024
- 9782100874941
Savoir optimiser ses achats, maîtriser son stock et ses frais de personnel, baisser son taux de démarque ainsi que son taux de rupture, etc. Autant de problématiques auxquelles un manager de la distribution doit faire face. Comment y arriver ?
Philippe Rovira, ancien cadre de la grande distribution et consultant-formateur, vous livre ses conseils et techniques pour gérer efficacement votre rayon et votre surface de vente. Vous découvrirez dans cet ouvrage :les différents outils et techniques pour maîtriser les lignes de charge de votre compte d'exploitation ;comment adapter sa posture managériale à son environnement ;comment transformer votre merchandising en un levier de performance économique et de différenciation concurrentielle ;comment développer une expérience d'achat optimale dans votre magasin.
Que vous soyez manager, chef de rayon, ou responsable de magasin, ce livre est un véritable outil de coaching pour vous perfectionner dans la gestion et l'optimisation de votre centre de profit. -
La boîte à outils : Du bien-être au travail
Clotilde Huet, Gaëlle Rohou, Laurence Thomas
- Dunod
- BàO La Boîte à Outils
- 3 Avril 2024
- 9782100870677
Comment cultiver un esprit positif et ouvert au travail ? Comment clarifier ses
objectifs ? Comment se connecter à ses ressources ? Comment développer sa
dynamique émotionnelle pour la mettre au service d'une action positive et
constructive ? Comment calmer son mental et prendre de la hauteur pour voir
plus loin ? Comment réguler son stress et renforcer sa motivation ? Comment y
voir clair dans son organisation ? Comment prendre sa place face à autrui dans
le quotidien ? Comment favoriser la coopération et cultiver l'intelligence collective
avec ses collègues ?
Découvrez tous les outils indispensables pour réussir la mise en place d'actions qui favoriseront votre bien-être au travail, votre organisation et vos relations au
quotidien. -
La boîte à outils : Santé-Sécurité-Environnement
Florence Gillet-Goinard, Christel Monar
- Dunod
- BàO La Boîte à Outils
- 19 Juin 2024
- 9782100873104
Quelles sont les obligations de l'entreprise en matière de santé, sécurité et environnement ? Comment analyser les risques encourus par une entreprise et ses salariés puis organiser la prévention ? Comment gérer les situations d'urgence ? Comment mettre en place un système de management SSE conforme aux exigences de l'ISO 14001 V2015 et de l'ISO 45001 ? Quels outils utiliser pour animer la démarche au quotidien ?
Cette Boîte à outils contient 64 outils indispensables pour réussir votre démarche Santé-Sécurité-Environnement.
Entièrement mise à jour, cette 5e édition tient compte des dernières évolutions réglementaires et de l'impact de la crise sanitaire. -
Nouv.
L'adaptabilité : Un peu d'éthologie pour les pros qui veulent progresser autrement
Muriel Gaillard, Michel Delage
- Dunod
- Les carnets Soft Skills
- 18 Septembre 2024
- 9782100876907
Le monde se transforme continuellement et de plus en plus rapidement. Malgré le développement de nombreux process de contrôle, d'anticipation et de gestion des aléas, tout n'est pas prévisible. L'adaptabilité permet alors de penser et d'agir différemment, de s'ajuster aux contextes chaotiques grâce à une certaine flexibilité psychique, d'atteindre ses objectifs, d'améliorer ses compétences et son savoir-être, de progresser personnellement et professionnellement.
En s'appuyant sur l'éthologie, soit l'observation des mécanismes comportementaux, cognitifs et émotionnels, ce livre invite à réfléchir à l'importance de l'adaptabilité dans nos quotidiens, nous alerte sur ses limites, puis nous fait découvrir l'ampleur de ses bénéfices avant de nous questionner sur ses différences avec la résilience. Car l'adaptabilité est une aptitude, à la fois architecte et maître d'oeuvre de la créativité, de l'innovation et de la transformation, qui s'offre à nous pour faire face à l'incertitude et à l'adversité.
À vous de saisir toutes les subtilités et nuances de l'adaptabilité pour assurer la viabilité de nos environnements professionnels et personnels de demain !
À la lumière de l'éthologie, ce livre ouvre à la réflexion pour permettre une bonne appropriation des capacités adaptatives et de l'adaptabilité. -
Vaincre les objections des clients : Techniques de réfutation et réponses aux 75 objections les plus fréquentes
Michaël Aguilar
- Dunod
- Commercial/Relation client
- 4 Septembre 2024
- 9782100877553
« Vous êtes trop cher », « Cela ne m'intéresse pas », « Je vais réfléchir », « Laissez-moi tranquille, j'ai horreur d'être démarché par téléphone », « Votre société est trop jeune »... Autant d'objections qui peuvent faire capoter une vente. Comment y répondre ?
Michaël Aguilar vous livre tous ses conseils et techniques pour vaincre efficacement les réfutations et conclure une vente avec succès. Vous découvrirez dans cet ouvrage :
o les différentes familles d'objections et les règles de la réfutation (conseils, pièges à éviter, comportements à adopter, bases du langage non verbal) ;
o comment adapter votre technique de réfutation au profil psychologique de votre client ;
o comment surmonter les 64 objections classiques et vaincre les 11 objections de prix.
Cette 5e édition, entièrement revue et enrichie de nouvelles objections, offre des conseils opérationnels et des exemples concrets pour maîtriser l'art de la réfutation. Que vous soyez commercial, négociateur, ingénieur d'affaires, chef d'entreprise ou consultant, cet ouvrage est un véritable outil de coaching pour vous perfectionner dans la négociation et la vente. -
La boîte à outils : Du mind mapping
Xavier Delengaigne, Marie-Rose Delengaigne
- Dunod
- BàO La Boîte à Outils
- 3 Avril 2024
- 9782100870691
Comment présenter et organiser vos idées avec le mind mapping ? Comment construire une carte mentale ? Comment prendre des notes graphiques à partir d'un écrit ou d'un exposé oral ? Quels sont les outils visuels pour faciliter la résolution de problèmes et prendre des décisions éclairées ? Quelles représentations sont adaptées à la gestion de vos activités quotidiennes ? Quels outils utiliser pour développer votre créativité ?
Découvrez 72 outils de mind mapping à mettre en oeuvre au quotidien. Chacun est traité de façon synthétique et pratique, en 2 ou 4 pages, avec un schéma de synthèse, l'essentiel, les objectifs spécifiques, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, des conseils méthodologiques, les avantages et les limites. Un cas d'application complète certains outils.Dans cette 3e édition, les auteurs ont remplacé certains outils afin qu'ils soient à jour et les plus à la pointe possible sur les pratiques actuelles en matière de mind mapping.
